Termeni și condiții

Meniul3D este operat de MIKETOON STUDIO S.R.L., cu sediul în Aleea Călărașilor 5, Bl. G, Et. 3, Ap. 54, 550344 Sibiu, România, CUI 48183590 („noi”).

Ne găsești la contact@meniul3D.ro și la 0757 636 760. În acești termeni, „restaurantul” sau „tu” înseamnă firma care folosește Meniul3D, iar „serviciul” înseamnă platforma Meniul3D, cu tot ce include pachetul ales.

Meniul3D pune la dispoziția restaurantului, în funcție de pachet:

• meniul digital deschis prin cod QR, în mai multe limbi, cu alergeni, poze și preparate în 3D și realitate augmentată;
• comenzi, chemarea ospătarului și cererea notei de la masă, trimise pe telefoanele echipei;
• portalul pentru proprietar și manager (meniu, prețuri, mese, echipă, teme, promoții) și aplicația pentru ospătari;
• realizarea modelelor 3D din pozele preparatelor;
• PromoBox, ecranul de pe masă, cumpărat sau închiriat separat (secțiunea 6).

Ce include fiecare pachet (START, PRO, PREMIUM) este descris pe pagina de prețuri, în forma de la data comenzii. Funcțiile marcate „în curând” nu fac parte din pachet până nu le lansăm.

Intrarea în cont se face cu un cod trimis pe email. Proprietarul adaugă managerii și ospătarii și răspunde de cine are acces. Anunță-ne imediat dacă cineva a intrat în cont fără drept.

Ne dai date corecte despre firmă și despre persoana de contact și ni le actualizezi când se schimbă.

• Prețurile pachetelor sunt cele de pe pagina de prețuri la data comenzii și nu includ TVA.
• Abonamentul se plătește lunar, în avans, pe baza facturii. La plata pe un an, primești 2 luni gratuit și instalarea inclusă.
• Instalarea (configurarea meniului, codurile QR, primele modele 3D) se facturează o singură dată, la început, și costă cât o lună de abonament din pachetul ales.
• Dacă o factură nu e plătită la scadență, te anunțăm, iar după încă 15 zile putem suspenda serviciul până la plată. Datele nu se pierd pe durata suspendării.
• Putem schimba prețurile anunțându-te pe email cu cel puțin 30 de zile înainte. Perioadele deja plătite nu se modifică.
• Poți trece oricând la alt pachet. Diferența se calculează proporțional, de la data schimbării.

Abonamentul lunar se prelungește automat în fiecare lună. Îl poți opri oricând, cu efect la sfârșitul lunii plătite. Abonamentul anual se termină la finalul anului plătit și nu se rambursează parțial, cu excepția cazului în care serviciul nu a funcționat din vina noastră.

Putem înceta contractul cu un preaviz de 30 de zile sau imediat, dacă serviciul e folosit încălcând grav acești termeni (secțiunea 9).

După încetare, meniul se oprește. La cerere, în 30 de zile îți trimitem meniul (produse, prețuri, poze) și modelele 3D făcute din pozele tale, în format GLB. Apoi ștergem datele, cu excepția celor pe care legea ne obligă să le păstrăm (de exemplu, facturile).

PromoBox este ecranul de pe masă care rulează preparatele restaurantului, codul QR al mesei și nota în timp real.

• Închiriat: aparatul rămâne al nostru. Contractul de închiriere e de minimum 12 luni. La final, aparatele se returnează în starea primită, cu uzura normală; aparatele pierdute sau deteriorate peste uzura normală se plătesc la valoarea de înlocuire.
• Cumpărat: aparatul devine al restaurantului la plata integrală. Pe pachetul PRO se plătește și abonamentul PromoBox (9 lei pe lună pe ecran); pe PREMIUM, abonamentul e inclus. Dacă restaurantul trece de pe PREMIUM pe PRO, se aplică abonamentul PRO.
• PromoBox e disponibil pe pachetele PRO și PREMIUM și are nevoie de internet (Wi-Fi) și de alimentare. Pentru aparatele vândute, garanția este cea oferită de lege și de producător.

Restaurantul răspunde de conținutul pe care îl publică în Meniul3D, în special de:

• prețuri, gramaje, descrieri și disponibilitatea produselor;
• informațiile despre alergeni, pe care restaurantul le are obligația legală să le ofere clienților (Regulamentul UE nr. 1169/2011);
• dreptul de a folosi pozele, logo-ul, textele și celelalte materiale pe care le încarcă.

Ne dai dreptul să găzduim, să afișăm și să prelucrăm acest conținut cât e nevoie ca să funcționeze serviciul, inclusiv să facem modele 3D din pozele preparatelor.

Modelele 3D și realitatea augmentată arată preparatul cât mai fidel, dar sunt o aproximare vizuală: culorile, mărimea și aspectul porției servite pot diferi puțin. Când importăm meniul dintr-o sursă existentă (site, PDF, poze), restaurantul verifică rezultatul înainte de publicare.

Comenzile și cererile trimise de clienți prin Meniul3D sunt mesaje către echipa restaurantului. Vânzarea are loc între restaurant și clientul lui: restaurantul confirmă comanda, emite bonul fiscal pe casa de marcat și încasează plata. Meniul3D nu încasează bani de la clienții restaurantului și nu ia comision din comenzi.

Pe pachetul START există un singur cod QR, iar clientul spune singur la ce masă sau unde stă. Echipa restaurantului verifică comenzile înainte să le pregătească și poate anula comenzile greșite.

Nu folosești serviciul pentru:

• conținut ilegal, înșelător sau care încalcă drepturile altcuiva;
• încercări de a accesa conturile sau datele altor restaurante, de a ocoli limitele pachetului sau de a supraîncărca platforma;
• trimiterea de notificări nesolicitate sau înșelătoare către clienți.

Facem tot ce ține de noi ca serviciul să funcționeze continuu. Pot exista întreruperi scurte pentru mentenanță, pe care încercăm să le facem în afara orelor de vârf, sau întreruperi cauzate de furnizori (internet, găzduire, magazinele de aplicații ale telefoanelor).

Realitatea augmentată depinde de telefonul clientului: pe telefoanele fără suport, preparatul se vede în 3D sau peste imaginea camerei, în pagină. Te ajutăm pe email și la telefon; pe PREMIUM, cu prioritate.

Răspunderea noastră totală față de restaurant, pentru orice pretenție legată de serviciu, este limitată la sumele plătite de restaurant pentru abonament în ultimele 3 luni. Nu răspundem pentru pierderi indirecte, cum ar fi profitul nerealizat sau pierderea de clienți.

Aceste limite nu se aplică atunci când legea nu permite limitarea răspunderii, de exemplu pentru prejudiciile cauzate cu intenție sau din culpă gravă.

Platforma Meniul3D (aplicațiile, designul, codul, marca) ne aparține. Restaurantul păstrează drepturile asupra conținutului propriu. Modelele 3D realizate din pozele restaurantului pot fi folosite de restaurant în Meniul3D pe durata contractului, iar la încetare le primește la cerere (secțiunea 5). Putem arăta numele și logo-ul restaurantului în lista noastră de clienți, dacă nu ne ceri altfel.

Cum prelucrăm datele personale este explicat în politica de confidențialitate.

Pentru datele clienților restaurantului (comenzi, cereri, abonări la notificări), restaurantul este operator, iar noi suntem împuternicit, conform art. 28 din Regulamentul (UE) 2016/679. Prelucrăm aceste date doar ca să funcționeze serviciul și doar la instrucțiunile restaurantului. Le păstrăm confidențiale și le protejăm cu măsuri tehnice potrivite. Folosim sub-împuterniciții din politica de confidențialitate și te anunțăm înainte să adăugăm alții. Te ajutăm să răspunzi cererilor clienților și te anunțăm fără întârziere în cazul unui incident de securitate. La încetare, datele se șterg conform secțiunii 5.

Modelul 3D al preparatului „Paste carbonara”, folosit în meniul demo și pe prima pagină, a fost creat de rdpd011 cu KIRI Engine și este licențiat CC BY 4.0 (Creative Commons Atribuire 4.0 Internațional).

Noi l-am modificat: l-am curățat, l-am redimensionat la mărimea reală a preparatului (26 cm), l-am convertit în formatele GLB și USDZ și l-am optimizat pentru telefon. Autorul nu ne susține și nu recomandă serviciul nostru.

Putem actualiza acești termeni. Schimbările importante le anunțăm pe email cu cel puțin 30 de zile înainte. Dacă nu ești de acord, poți opri abonamentul înainte ca schimbările să intre în vigoare.

Contractul este guvernat de legea română. Încercăm întâi să rezolvăm amiabil orice neînțelegere, prin email sau telefon. Dacă nu reușim, litigiul se soluționează de instanțele competente de la sediul nostru.